At være supporter er man en funktion i virksomheden, man giver en service ydelse til sine kollegaer eller kunder.
Man er en form for tjener du entet giver produktet, supporter produktet elller fejlretter på produkter, men dog er man også kokken. Der stå for at man udvikle produktet, ændre på produktet, fornye produktet og derfor bliver man en vigtig enhed indenfor IT.

Følgende er vigtigt kvalifikationer og forskellige arbejdesopgaver man kan blive udsat for som IT-Supporter

  • Flair for IT
  • Kommunikation mellem mennesker
  • Selvstændig
  • Struktureret
  • Ansvarlig
  • Bevare overblikket
  • Samarbejde
  • Informativ
  • Gode formuleringsevner
  • Servicemindede
  • Fleksibel
  • Fremstilling og opdatering af user, FAQ og solution guides
  • Support via telefon, remote desktop eller on-site
  • Installation og vedligeholdelse af arbejdsstationer
  • Software/hardware fejlsøgning og fejlrettelse
  • Installation og konfiguration af printer, mobiltelefoner og it- og telefoniudstyr.
  • Udrulning af nye applikationer og services
  • Bruger administation
  • Dokumentation